Cómo se adaptan los influencers durante la pandemia: Grace Lee @bygracelee

Al igual que las marcas y los creativos están ajustando su estrategia en medio de la actual pandemia mundial, los creadores de contenidos están ajustando su trabajo a medida que los seguidores cambian sus expectativas, y pasan más tiempo en línea. Para nuestra nueva serie de blogs, el CIIC ha hablado con algunos de nuestros creadores de contenidos favoritos para que nos den su opinión. El primero: Grace Lee, con sede en Nueva York.

¿Qué tipo de contenido les interesa actualmente a tus seguidores? ¿Cómo has cambiado tus contenidos para adaptarlos al interés de tus seguidores?

Mis seguidores han estado muy comprometidos con la forma en que he estado enfocando mi mentalidad y mi tiempo durante COVID-19. He compartido formas de hacer frente, cómo ayudar, y estoy constantemente en comunicación con mis seguidores para ver cómo están. Me he centrado en la salud mental y en cómo hacer frente a las luchas financieras, emocionales, mentales y físicas durante esta época tan inquietante.

Si ha cambiado de contenido, ¿se ve volviendo a cambiar después de COVID o continuando con la nueva dirección de contenido? 

Creo que siempre estaré evolucionando con mis contenidos porque estos siempre serán un reflejo de lo que soy. Dado que estoy creciendo mental, física y emocionalmente, creo que mi contenido también lo hará. Lo que realmente me ha ayudado a mantenerme centrada con mi marca durante este tiempo ha sido preguntarme continuamente cómo me siento con lo que está pasando en el mundo. Reaccionar, sentir las emociones y defender las cosas que defiendo y en las que creo.

¿Cómo han cambiado sus métricas? ¿Algún dato que pueda aportar? 

Mis métricas han cambiado: me he dado cuenta de que las visitas a mi blog han disminuido, pero los oyentes de mi podcast han aumentado. He dedicado más tiempo a aumentar la audiencia de mi podcast y creo que el tiempo y el esfuerzo son grandes reflejos de ello.

¿Cómo cree que la situación actual cambiará el panorama de los influencers?

Creo que para el mundo de las redes sociales, esta situación actual es una llamada de atención. Realmente plantea la pregunta de "¿por qué sigues a esta persona y qué es lo que te resuena?" y para que los influencers se pregunten "¿qué valor estoy aportando a mis seguidores? ¿Cómo puedo ser un recurso con lo que me apasiona? ¿Cómo puedo utilizar mi plataforma para ayudar a otra persona que tenga problemas? Creo que hay cambios y los habrá en la forma de hablar de ciertos temas, en las mejores formas de resolverlos y en cómo avanzar en algo tan serio como una pandemia mundial.

¿Ha sentido la necesidad de reinventarse como influencer?

Me gusta esta pregunta porque creo que esta vez, especialmente, me ha recordado que debo evolucionar constantemente como creador de contenidos. Siempre debemos esforzarnos por hacer más, aprender más y crecer, no solo para la audiencia, sino para nosotros mismos.

¿Has notado alguna forma innovadora o creativa en que las marcas están trabajando con los influencers ahora?

He visto mucho apoyo entre las pequeñas empresas y las tiendas locales. A los influencers se les recuerda que deberían utilizar su plataforma para ayudar a los demás y he visto a muchos influencers haciendo precisamente eso. Han estado promocionando pequeños negocios que les encantan y asociándose con empresas que están haciendo y vendiendo máscaras.

¿Cuáles son algunas de las nuevas ideas creativas que se le han ocurrido para ofrecer a las marcas que han cambiado su mensaje o han tenido que reducir sus presupuestos?

Me he centrado más en mi podcast y en trabajar con empresas de cuidado de la piel. Con mi podcast, me he centrado en llegar a gente que realmente está haciendo algo por su industria y marcando la diferencia. De hecho, tuve una gran conversación informativa con Amy Sedeno de CIIC. Trabajar con empresas de cuidado de la piel ha sido divertido porque es algo en lo que me he centrado especialmente durante la cuarentena, y quiero ser realista con lo que estoy haciendo actualmente en mi rutina diaria. La mayoría de las marcas han sido flexibles con sus mensajes y campañas durante la cuarentena, porque es un momento delicado y es importante no perder el tono. Las marcas han sido más indulgentes con los plazos y yo también he sido indulgente con el presupuesto por esa razón. La remuneración es importante, pero también lo es establecer una relación con la marca.

Teniendo en cuenta la importancia de los mensajes sensibles, ¿qué tipo de reacciones negativas has visto que reciben los influencers y cómo has trabajado para evitar que eso ocurra dentro de tu propio contenido?

Al principio de la cuarentena, me sorprendió la forma en que algunos influencers se acercaban a COVID-19. Esto no refleja a todos los influencers, pero fue ese pequeño porcentaje el que realmente me impactó. Me sorprendió lo desconsiderados, ignorantes y descuidados que actuaron. He visto a personas influyentes afirmar que esto no era serio, no educarse a sí mismos, y compartir la información equivocada. He visto a personas influyentes utilizar sus privilegios y su estatus en beneficio propio, y la gente lo ha denunciado en las redes sociales. En mi caso, siempre me he basado en la pregunta: "¿Por qué haces lo que haces?". Y me recuerda que mi propósito es ayudar a otras personas de la mejor manera que pueda, ya sea a través de mi trabajo como estratega de medios sociales, o hablando de temas que son tabú y difíciles de discutir, o dando a la gente la oportunidad de compartir su historia en mi podcast o dando a la gente la oportunidad de escuchar la historia de otra persona para aprender de ella, quiero ayudar a otros a crecer también.