Qué es realmente el relaciones públicas (y por qué es importante para tus clientes). Resumen de la presentación de CIIC ante Tribe Global

CIIC PR se ha reincorporado recientemente a Tribe Global, una alianza internacional de agencias de marketing independientes que abarca disciplinas que van desde los medios de pago hasta la estrategia digital. Dado que la mayoría de los miembros de Tribe trabajan en canales de pago, se nos pidió que hiciéramos algo un poco diferente: desvelar los entresijos de las relaciones públicas, no solo los resultados, sino también el proceso real que los genera.

Fue una conversación que nos alegró mantener. Para las agencias que se dedican principalmente a los medios de pago, las relaciones públicas pueden parecer una caja negra. Se ve la cobertura, pero no siempre se aprecia lo que ha costado conseguirla. Por eso, explicamos a los asistentes cómo funciona realmente, desde la primera conversación con el cliente hasta el informe final de medición.

Las relaciones públicas son una disciplina, no una táctica
El error más extendido en este ámbito es pensar que las relaciones públicas se reducen a la promoción y a la obtención de reseñas en la prensa. En realidad, las relaciones públicas abarcan la comunicación de crisis, las relaciones con personas influyentes, el posicionamiento de los directivos, las colaboraciones de marca, las estrategias para la obtención de premios y el desarrollo narrativo, todo ello en perfecta sinergia. La cobertura mediática es uno de los resultados. La reputación es el objetivo.
Igualmente importante: la «publicación no remunerada» no significa que sea gratuita. Un programa de relaciones públicas bien gestionado requiere una inversión significativa de tiempo, experiencia y relaciones. Las marcas que sacan el máximo partido a las relaciones públicas son aquellas que las financian de forma constante.

Cómo funciona el proceso
CIIC guía a sus clientes a través de seis pasos: Descubrimiento (¿qué problema empresarial estamos resolviendo?), Investigación (elaboración de perfiles de audiencia basada en datos y análisis del panorama mediático), Enmarcado de la historia (la pregunta más importante no es «¿qué queremos decir?» , sino «¿por qué le importaría a alguien?»), estrategia (combinación de canales, listas de destinatarios, calendario táctico), ejecución (presentaciones, viajes de prensa, sesiones informativas para influencers, eventos) y medición (impresiones, ubicaciones, tráfico de referencia, impacto en el negocio).

Sobre los influencers: las relaciones públicas llevan la delantera porque piensan como un editor
Las agencias de redes sociales se centran en el alcance y el CPM. Las agencias de relaciones públicas se centran en la credibilidad. El CIIC evalúa a los creadores del mismo modo que evalúa a los periodistas: ¿coincide el público? ¿Es auténtico el contenido? ¿Existe una relación real o se trata solo de una transacción? Las mejores colaboraciones dan a los creadores espacio para ser ellos mismos. El contenido de los influencers que sigue un guion pierde la confianza que lo hace funcionar.

Qué significa esto para los miembros de Tribe Global
Para las agencias que gestionan clientes en los sectores de los viajes, la hostelería o el estilo de vida, las relaciones públicas no son una partida más que añadir, sino el elemento que potencia la eficacia de los demás canales. La credibilidad ganada potencia la inversión en publicidad de pago, y una narrativa sólida genera un impulso que se va acumulando con el tiempo.

¿Te interesa incluir servicios de relaciones públicas en tu oferta para clientes?

Ponte en contacto con Jennifer Barry en jbarry@ciicpr.com