La IA en las relaciones públicas: Un acto de equilibrio
A medida que evoluciona el panorama de las relaciones públicas, la inteligencia artificial (IA) está dejando su huella en la gestión diaria de las cuentas. Aunque la IA abre posibilidades apasionantes para los profesionales de las relaciones públicas, también plantea retos únicos. Amy Sedeño, vicepresidenta y socia de CIIC, analizó los pros, los contras y el veredicto sobre el uso de la IA en las relaciones públicas en el sector de los viajes en el número de julio de O'Dwyer's PR Magazine. Comprender los matices de la IA y su impacto puede ayudarnos a adoptar con confianza esta tecnología sin perder la esencia de las "relaciones humanas'' en nuestra profesión.
Estas son las principales conclusiones de Amy:
La IA aporta a las relaciones públicas información basada en datos, lo que nos permite analizar vastos conjuntos de datos, supervisar la cobertura mediática e interactuar con los consumidores de forma más eficaz. Optimiza las relaciones con los medios, perfecciona las estrategias e identifica oportunidades. Por ejemplo, la campaña "Taste the Feeling" de Coca-Cola utilizó la IA para analizar las conversaciones en las redes sociales y adaptar los anuncios a las emociones de su público, lo que supuso un cambio radical en el conocimiento de los consumidores. La IA también automatiza tareas como el seguimiento de los medios y la generación de informes, liberando a los profesionales de las relaciones públicas para que puedan dedicarse al pensamiento estratégico. Las herramientas de redacción y el brainstorming impulsado por IA mejoran la creatividad y la optimización de palabras clave, mientras que la IA ayuda en el marketing de influencers identificando a los influencers relevantes.
Existen retos. Preocupan la privacidad, la ética y la seguridad de los datos. La confianza y la transparencia son cruciales en el uso de la IA. Las limitaciones de la IA incluyen la pérdida del toque humano, la narración y la creatividad. Los contenidos genéricos pueden carecer del matiz de las narraciones creadas por humanos. Seguir el ritmo de la rápida evolución de la IA supone una curva de aprendizaje para los profesionales de las relaciones públicas.
En conclusión, la IA complementa pero no sustituye la experiencia humana en las relaciones públicas. Es vital reconocer sus límites y aprovechar su poder. Al adoptar la IA junto con nuestras habilidades personales, podemos crear campañas de RR. PP. impactantes y exitosas en un sector en evolución.
Si desea más información sobre CIIC PR y nuestros servicios, póngase en contacto con nosotros en ciicpr.com/connect.